Política de
Privacidade

A Rede Domus Hotel Ltda (Domus Hotel), inscrita no CNPJ 22.122.138/0002-87, com sede na Av. Macapá, 100, Bairro Veneza, Ipatinga–MG, CEP 35.164-253, está comprometida com a proteção da privacidade dos dados de seus hóspedes, clientes e visitantes.

Esta Política descreve como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Fornecidos na reserva/check-in

• Nome completo, CPF e RG
• Endereço de e-mail e telefone
• Endereço residencial
• Dados do cartão de crédito (para garantia)
• Nacionalidade e data de nascimento
• Dados de acompanhantes
• Placa do veículo (para estacionamento)
• Preferências de hospedagem

Coletados automaticamente

• Histórico de hospedagens
• Registro de acesso Wi-Fi
• Imagens de câmeras de segurança
• Data e hora de check-in/check-out

• Reserva: processar e confirmar reservas
• Check-in: realizar registro de hóspedes conforme legislação
• Estadia: fornecer serviços de hospedagem e atender solicitações
• Faturamento: emitir notas fiscais e processar pagamentos
• Comunicação: enviar confirmações, atualizações e promoções
• Segurança: garantir a segurança do hotel e dos hóspedes
• Obrigações legais: cumprir exigências fiscais e da Polícia Federal (FNRH)
• Melhorias: aprimorar nossos serviços com base nas preferências

• Execução de contrato: para processar reservas e hospedagens
• Obrigação legal: FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes) e legislação fiscal
• Consentimento: para marketing e comunicações promocionais
• Legítimo interesse: segurança do hotel e prevenção de fraudes

• Polícia Federal: FNRH conforme obrigação legal
• Operadoras de cartão: processamento de pagamentos
• Plataformas de reserva: quando a reserva é feita por terceiros
• Contador: obrigações fiscais
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em pagamentos, controles de acesso por perfil, armazenamento seguro de documentos e monitoramento 24 horas.

• FNRH (Ficha de Hóspede): 5 anos conforme legislação
• Dados fiscais: 5 anos conforme legislação tributária
• Imagens de segurança: até 30 dias
• Histórico de hospedagens: enquanto o cadastro estiver ativo

Após o término, os dados são excluídos ou anonimizados com segurança.

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos:

Utilizamos cookies em nosso site de reservas para melhorar sua experiência e analisar tráfego. Você pode gerenciar suas preferências nas configurações do seu navegador.

O hotel utiliza câmeras de segurança nas áreas comuns (recepção, corredores, estacionamento e entrada) para proteção dos hóspedes, colaboradores e patrimônio. As imagens são armazenadas por até 30 dias e acessadas apenas quando necessário. Não há câmeras nos quartos e áreas privativas.

Menores de 18 anos desacompanhados só podem se hospedar com autorização dos pais ou responsáveis legais, conforme o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA). Os dados de menores são tratados com consentimento dos responsáveis.

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou encaminhar reclamações:

Esta Política é regida pela LGPD (Lei nº 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e pelo Estatuto da Criança e do Adolescente. Foro: comarca de Ipatinga–MG.